Chúng tôi tại Vietcademy cam kết cung cấp dịch vụ giáo dục chất lượng cao và đảm bảo trải nghiệm học tập tuyệt vời cho tất cả học viên. Các chính sách sau đây được thiết lập để đảm bảo sự minh bạch, bảo vệ quyền lợi của học viên, và duy trì môi trường học tập hiệu quả.
1. Chính sách bảo mật
Vietcademy cam kết bảo vệ quyền riêng tư của học viên và xử lý thông tin cá nhân một cách an toàn và bảo mật. Chúng tôi tuân thủ các quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân và các chính sách sau đây sẽ giúp bạn hiểu rõ cách chúng tôi xử lý thông tin của bạn.
1.1 Thông tin thu thập
Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân của bạn khi bạn đăng ký tài khoản, đăng ký khóa học, thanh toán, hoặc liên hệ với chúng tôi. Các thông tin bao gồm: họ và tên, địa chỉ email, số điện thoại, và các thông tin cần thiết khác.
1.2 Mục đích sử dụng thông tin
Thông tin cá nhân của bạn chỉ được sử dụng để:
- Quản lý tài khoản học viên.
- Cung cấp thông tin về các khóa học và dịch vụ.
- Liên hệ với bạn về các thông báo liên quan đến khóa học hoặc ưu đãi
1.3 Bảo vệ thông tin
Chúng tôi sử dụng các biện pháp bảo mật để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khỏi việc truy cập trái phép, tiết lộ, hoặc thay đổi.
1.4 Chia sẻ thông tin
Vietcademy không bán hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của học viên cho bên thứ ba trừ khi có sự đồng ý của học viên hoặc yêu cầu từ cơ quan pháp luật.
2. Chính sách học và Thanh toán
2.1 Học phí
Tất cả các khóa học tại Vietcademy có mức học phí rõ ràng được công bố trên website. Học phí có thể thay đổi theo thời gian, tuy nhiên, mức học phí của khóa học đã đăng ký sẽ không bị thay đổi cho đến khi hoàn thành khóa học đó
2.1 Phương thức thanh toán
Học viên có thể thanh toán qua các phương thức sau:
- Thẻ tín dụng/thẻ ghi nợ.
- Chuyển khoản ngân hàng.
- Cổng thanh toán trực tuyến (Momo, ZaloPay, VNPay,..
2.3 Chính sách hoàn phí
Học viên có thể yêu cầu hoàn phí trong vòng 7 ngày kể từ khi đăng ký khóa học nếu chưa tham gia học hoặc chưa sử dụng tài liệu học. Sau 7 ngày, Vietcademy sẽ không chấp nhận yêu cầu hoàn phí, trừ trường hợp có lý do chính đáng được xem xét.
3. Chính sách khoá học và chuyển đổi khoá học
3.1 Quy định về tham giá khoá học
- Học viên cần tham gia đúng lịch học và làm bài tập đầy đủ để đạt được kết quả tốt nhất.
- Nếu học viên không thể tham gia khóa học offline theo lịch trình đã chọn, cần thông báo trước cho trung tâm để sắp xếp buổi học bù (nếu có).
3.2 Chuyển đổi khoá học
Học viên có thể chuyển đổi giữa các khóa học nếu cảm thấy khóa học đã đăng ký không phù hợp. Việc chuyển đổi chỉ được thực hiện trong vòng 7 ngày đầu tiên kể từ khi khóa học bắt đầu, với điều kiện khóa học mới có thời gian tương đương hoặc ít hơn khóa học đã đăng ký.
3.3 Bảo lưu khoá học
Trong trường hợp có lý do cá nhân đặc biệt, học viên có thể yêu cầu bảo lưu khóa học trong thời gian tối đa là 6 tháng. Sau thời gian này, khóa học sẽ được xem như đã hoàn tất và không thể tiếp tục.
4. Chính sách sử dụng tài nguyên
4.1 Quyền sở hữu
Tất cả các tài liệu khóa học, bao gồm video, slide bài giảng, và tài liệu tham khảo đều thuộc quyền sở hữu của Vietcademy hoặc giảng viên. Học viên không được phép chia sẻ, sao chép, hoặc phát tán tài liệu này dưới bất kỳ hình thức nào mà không có sự đồng ý từ Vietcademy.
4.2 Sử dụng tài nguyên
Tài nguyên học tập được cung cấp cho học viên chỉ nhằm mục đích học tập cá nhân và không được sử dụng cho các mục đích thương mại hoặc phát tán rộng rãi.
5. Chính sách hỗ trợ học viên
5.1 Hỗ trợ kĩ thuật
Học viên có thể liên hệ với bộ phận hỗ trợ kỹ thuật qua email hoặc hotline để giải quyết các vấn đề liên quan đến việc truy cập tài khoản, tài liệu học, và các vấn đề kỹ thuật khác.
5.2 Hỗ trợ học tập
Giảng viên và trợ giảng sẽ hỗ trợ học viên trong suốt quá trình học tập. Học viên có thể gửi câu hỏi và nhận được phản hồi từ giảng viên trong thời gian tối đa 24 giờ.
5.3 Bảo lưu khoá học
Trong trường hợp có lý do cá nhân đặc biệt, học viên có thể yêu cầu bảo lưu khóa học trong thời gian tối đa là 6 tháng. Sau thời gian này, khóa học sẽ được xem như đã hoàn tất và không thể tiếp tục.
6. Đánh giá và chứng nhận
6.1 Đánh giá
- Học viên sẽ được đánh giá dựa trên kết quả bài tập, bài kiểm tra và sự tham gia trong các buổi học.
- Để đạt được chứng nhận hoàn thành khóa học, học viên cần tham gia ít nhất 80% số buổi học và hoàn thành tối thiểu 70% bài tập.
6.2 Chứng nhận
Sau khi hoàn thành khóa học với kết quả đạt yêu cầu, học viên sẽ nhận được chứng nhận từ Vietcademy. Chứng nhận này có thể được sử dụng để bổ sung vào hồ sơ cá nhân hoặc CV.
7. Chính sách sửa đổi
Vietcademy có quyền thay đổi, điều chỉnh các chính sách này mà không cần thông báo trước. Những thay đổi sẽ được cập nhật trên trang web và có hiệu lực ngay sau khi công bố. Học viên được khuyến khích theo dõi thường xuyên để nắm bắt các chính sách mới nhất.
Để sử dụng một số tính năng của Vietcademy, bạn cần đăng ký tài khoản. Khi đăng ký tài khoản, bạn đồng ý:
8. Liên hệ
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về các Điều khoản và Điều kiện này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:
- Email: [email protected]
- Hotline: 1800-123-456
- Địa chỉ: Tầng 8, Tòa nhà ABC, Số 123, Đường XYZ, Quận 1, TP. Hồ Chí Minh
